Che cosa possiamo
sviluppare insieme.

Consultare informazioni, preparare una bozza, richiamare uno strumento. Definiamo cosa può fare l’agente, a quali dati può accedere e quando deve chiedere l’intervento di una persona.

• Interfacce in linguaggio naturale per il lavoro degli operatori.
• Collegamenti a strumenti e API con permessi circoscritti.
• Approvazioni umane per le azioni che lo richiedono.

Ritrovare una procedura o consultare un archivio non dovrebbe richiedere di aprire decine di file. Progettiamo sistemi RAG: prima cercano nei documenti selezionati, poi usano quei contenuti per formulare la risposta.

• Ricerca in manuali, procedure e documentazione interna.
• Riferimenti alle fonti e accessi coerenti con i ruoli.
• Aggiornamento dei contenuti e verifiche sulla qualità delle risposte.

Una richiesta arriva, viene classificata, passa alla persona giusta e aggiorna il sistema. Disegniamo questi passaggi e li colleghiamo, lasciando alle persone la gestione delle eccezioni e delle decisioni.

• Smistamento di richieste e documenti.
• Notifiche, approvazioni e aggiornamenti coordinati.
• Stato delle attività e ripresa dei flussi interrotti.

Gestionale, CRM e archivi spesso contengono parti della stessa informazione. Analizziamo le interfacce disponibili per collegarli e limitare i reinserimenti manuali.

• Integrazioni tramite API e scambio di dati fra applicazioni.
• Importazione, trasformazione e sincronizzazione.
• Controllo degli accessi e gestione degli errori.

Quando gli strumenti disponibili non coprono un’esigenza, progettiamo l’applicazione. Partiamo dalle attività degli utenti e definiamo schermate, funzioni, ruoli e dati necessari.

• Portali, gestionali, dashboard e aree operative.
• Piattaforme SaaS e applicazioni web su misura.
• Prototipi e rilasci progressivi per verificare l’utilizzo.

Un caso d’uso circoscritto permette di capire cosa funziona e cosa va cambiato. Concordiamo i criteri di valutazione prima della prova, così da avere elementi su cui decidere il seguito.

• Analisi delle alternative tecniche e dei vincoli.
• Prototipi su casi rappresentativi del lavoro reale.
• Valutazione di qualità, tempi e costi operativi.